No entanto, o que foi dito não satisfez a Gamers Nexus, que publicou a sua própria resposta, dizendo que a declaração da NZXT “não apenas deturpa os factos, mas distorce a realidade do seu programa predatório de aluguer de computadores. A declaração ignora pontos importantes e introduz várias novas preocupações.” A postagem diz que a GN está trabalhando em uma nova investigação sobre o programa que “levará semanas ou meses para ser finalizada”.
As duas principais ações que a NZXT diz estar tomando são em relação aos nomes dos PCs, como mudar o nome de seu PC de aluguel “Player: One” para “Flex: One Subscription PC” e campanhas de influenciadores “onde as declarações não refletiam com precisão os detalhes de nosso programa NZXT Flex.” A NZXT afirma que retirou toda a sua publicidade “liderada por influenciadores” enquanto atualiza a linguagem e o processo.
A NZXT afirma que também está ajustando o texto em seu contrato de assinatura e deixará claro que a empresa não vende dados de usuários em PCs devolvidos pelos clientes. “Cada Flex PC que volta é totalmente apagado”, disse Hou.
Hou também abordou as especificações do PC para aluguel que, segundo a Gamers Nexus, flutuavam “dia a dia”, observando que o programa Flex “não oferece especificações fixas” devido à mudança na disponibilidade de componentes. “Às vezes não temos mais suprimentos chegando, então, no meio disso, temos que mudar as especificações dos nossos PCs.”
No entanto, isso ainda não explica por que o NZXT exibiu os mesmos quadros por segundo estimados em compilações com componentes diferentes. A beira contatou a NZXT sobre o programa, mas a empresa não respondeu.
